Troca e Devolução

Política de trocas e devolução

A solicitação de troca ou devolução dos produtos poderá ocorrer até após 7 dias da chegada do pedido.
Por se tratar de um produto artesanal, serão aceitas trocas ou reembolsos de produtos que apresentarem alguma das seguintes características:


a) fora do prazo de validade;
b) diferente do produto selecionado no ato da compra (diferentes ingredientes ou tamanho)
c) apresentar alguma anomalia no conteúdo do pacote


Nestes casos, a Chá Azul se responsabiliza pelo reenvio gratuito do produto conforme a encomenda inicial do cliente ou pelo reembolso do valor integral pago via transferência bancária em até 48h.


Em caso de devolução espontânea, a mesma só será aceita com embalagem ainda lacrada com envio do produto devolvido a combinar diretamente conosco via e-mail.


Outras dúvidas? Podemos ajudar! Envie um e-mail para chaazulrj@gmail.com ou acesse a aba “Contato”. 

 
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