Como comprar:

 

Ao acessar o site, o cliente encontra a lista de produtos desejados no menu inicial. É possível escolher um ou mais produtos para compra simultânea, basta clicar em "adicionar ao carrinho". Antes de fechar a compra, o cliente pode calcular o frete de um ou mais produtos selecionando a opção "calcular frete". Para finalizar a compra  basta clicar na modalidade de envio desejada e clicar em "finalizar pedido". Para acompanhar o status do pedido é necessário acessar "minha conta" e clicar em "meus pedidos". 


O cliente selecionou um ou mais produtos para o carrinho de compras e não pagou na hora, como finalizar a compra depois?

O cliente poderá clicar em "minha conta>meus pedidos" selecione o pedido e clique no botão de "ação>pagar".

Política de envios e acompanhamento da entrega:

A Chá Azul utiliza o serviço dos Correios para postagem de produtos. As encomendas são postadas na agência dos Correios em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento do pedido. Em cada etapa do processo, o cliente recebe uma atualização do status do seu pedido. Após a postagem, o código de rastreamento é enviado ao cliente, para que possa acompanhá-lo diretamente no site dos Correios.

Prazo de entregas:

O prazo de entregas é de responsabilidade dos Correios e varia de acordo com a região do cliente bem como da modalidade de envio selecionada - PAC ou SEDEX (ambas com código de rastreamento). 

Dados cadastrais, privacidade e recebimento dos produtos:

Os dados cadastrais fornecidos em nosso site são de inteira responsabilidade do cliente. Caso o recebimento dos produtos não ocorra devido a dados cadastrais equivocados ou a ausencia de titular para recebimento da encomenda em casa no ato da entrega, os Correios enviarão o pedido novamente ao endereço da Chá Azul. Para que o produto seja enviado novamente, será gerada uma nova cobrança apenas referente à taxa de envio. Os dados cadastrais estão protegidos e não serão em hipótese alguma fornecidos a terceiros. 

Política de devolução e reembolso:

O reembolso de produtos ocorrerá unicamente em duas circunstâncias,
caso o cliente receba um produto:

a) fora do prazo de validade (conforme data da embalagem);
b) diferente do produto escolhido no ato da compra (diferente sabor/conteúdo/tamanho).

A Chá Azul se responsabiliza pelo reenvio gratuito do produto conforme a encomenda do cliente, ou pela devolução do valor integral via transferencia do valor pago pelo cliente. 

Caso os produtos não cheguem por equívoco do serviço dos Correios, a Chá Azul se compromete a acompanhar os clientes no processo de reclamação do envio e realização do reenvio do produto sob responsabilidade dos Correios. 

Caso o cliente deseje trocar ou devolver o produto e obter reembolso, poderá entrar com uma solicitação em até 5 dias após o recebimento do mesmo, e arcar com as despesas com frete envolvidas no ato da troca/ devolução.

Outras dúvidas? Podemos ajudar!


Envie-nos um e-mail para chaazulrj@gmail.com, analisaremos sua mensagem e entraremos em contato assim que possível.